Dijital Katalog

Dijital Katalog Tasarımında Önce Kataloğu Kimin Açacağını Soruyoruz

Dijital katalog, ürünlerinizi basılı bir kitapçık ya da e-postayla dolaşan bir PDF yerine telefonda ve bilgisayarda açılan, aranabilir ve her an güncel bir sayfada sunar. Basılı katalog matbaadan çıktığı gün eskimeye başlar ve her yeni baskı hem zaman hem bütçe ister. Bir fiyat değiştiğinde, bir ürün üretimden kalktığında ya da yeni bir renk eklendiğinde elinizdeki bütün baskı yanlış bilgi taşır hâle gelir. PDF kataloglar ise telefonda parmakla büyütülerek okunur, ağır açılır ve içinde arama yapmak zahmetlidir. Farklı kişilere gönderilen PDF’lerin hangisinin güncel sürüm olduğunu takip etmek de ayrı bir iş yükü yaratır. Bu yüzden bir dijital katalog projesine tasarımla değil, basit ama belirleyici bir soruyla giriyoruz: Bu kataloğu kim, nerede ve ne aramak için açacak? Yanıt her işletmede farklıdır. Bayiniz, saha satış temsilciniz, perakende müşteriniz ve yurt dışındaki alıcınız aynı sayfadan çok farklı şeyler bekler. Tasarımın bütün kararları bu farklı beklentileri dengelemek üzerine kurulur.
Kullanıcıları tanımak için her biri adına kısa senaryolar yazıyoruz. Bayi, sık sipariş verdiği ürünün kodunu bilir ve onu birkaç harfle bulmak ister. İlk kez gelen bir müşteri ise kategorilere göz atar, fotoğraflara ve ölçülere bakarak karar verir. Saha temsilcisi müşterinin dükkânında, çoğu zaman zayıf bir mobil bağlantıyla ürün gösterir. Satın alma sorumlusu teknik föy ya da uygunluk belgesi indirmek isteyebilir. Gaziantep’te üretim ya da toptan satış yapan bir işletmeyseniz bu kullanıcıların birkaçına aynı anda hizmet etmeniz gerekebilir. Senaryolar, hangi bilginin ilk ekranda, hangisinin bir dokunuş geride duracağını belirler. Bunun için kullanıcının kataloğa girdiği andan aradığını bulduğu ana kadar attığı adımları tek tek sayıyoruz. Hangi kullanıcının hangi dilde okuduğunu ve fiyatları görüp görmemesi gerektiğini de bu aşamada netleştiriyoruz. Böylece tasarım kararları tahmine değil, gerçek kullanım biçimlerine dayanır.
Senaryolardan sonra kataloğun asıl görevini birlikte seçiyoruz. Bazı işletmeler için ürünleri düzenli biçimde sergilemek yeterlidir. Bazıları kataloğun müşteriden teklif talebi toplamasını, bazıları da bayilerin doğrudan sipariş listesi göndermesini ister. Bu seçim, sayfaların yapısından yönetim paneline kadar her şeyi etkiler. Erişim düzeyleri de burada belirlenir. Ürünler herkese açık olabilir, ama bayi fiyatları yalnızca kullanıcı adı ve şifreyle giriş yapan firmalara gösterilebilir. Farklı bayi gruplarına farklı iskonto oranları tanımlamak da mümkündür. Panelde kimin neyi değiştirebileceği gibi yetki kararlarını da şimdiden yazıya döküyoruz. İhtiyacınız olmayan bir özelliği baştan kurmak hem bütçeyi hem de kullanımı gereksiz yere ağırlaştırır. Örneğin ürün sayınız azsa gelişmiş filtreler yerine iyi düzenlenmiş kategoriler çoğu zaman yeterli olur. Bu yüzden kataloğun kapsamını ilk sürümde sade tutmayı, kullanım verisi geldikçe genişletmeyi öneriyoruz. Hangi özelliğin sonraya kaldığını da yazılı bir yol haritasında topluyoruz.

Dağınık Excel Tablolarını Kategorili Ürün Kartlarına Dönüştürüyoruz

Katalogdaki her ürün, önceden belirlediğimiz ortak bir şablona göre tanımlanır. Şablonda ürün adı, ürün kodu, kısa açıklama, ölçüler, malzeme, renk ve beden gibi varyantlar, koli içi adet ve asgari sipariş miktarı yer alır. Fotoğraflar, teknik föyler ve montaj kılavuzları da aynı karta bağlanır. Bu bilgiler çoğu işletmede farklı Excel dosyalarına, muhasebe programına ve çalışanların hafızasına dağılmış durumdadır. Elinizdeki dosyaları ya da muhasebe yazılımınızdan alınan dışa aktarımları toplayıp tek bir tabloda birleştiriyoruz. Aynı ürünün iki farklı adla girildiği, renklerin bir yerde kısaltma, bir yerde tam yazıldığı kayıtları ayıklıyoruz. Ürün kodlarının tek bir biçimde yazılması, aramanın ve filtrelerin doğru çalışmasının da ön koşuludur. Eksik kalan alanları sizinle birlikte tamamlıyoruz. Temiz bir ürün tablosu, iyi çalışan bir dijital katalog için tasarımdan daha belirleyicidir. Bu tablo aynı zamanda ileride açacağınız bir e-ticaret sitesinin ya da pazar yeri mağazasının da temelini oluşturur.
Kategori ağacını deponuzun raf düzenine göre değil, müşterinin ürünü nasıl aradığına göre kuruyoruz. Üretimde mantıklı görünen bir sınıflandırma, dışarıdan bakan biri için anlaşılmaz olabilir. Ağacı iki, en fazla üç seviyede tutmaya çalışıyoruz; daha derin yapılar kullanıcıyı yolda kaybeder. Bir ürün gerektiğinde birden fazla kategoride görünebilir. Örneğin bir saklama kabı hem malzemesine hem de kullanım alanına göre listelenebilir. Kategorilerin yanında yeni ürün, sınırlı stok ya da çok satan gibi etiketler de tanımlıyoruz. Bu etiketler, kullanıcının dikkatini öne çıkarmak istediğiniz ürünlere yönlendirir. Kategori adlarını teknik jargon yerine müşterinin kullandığı kelimelerle yazıyoruz. Her kategoriye kısa bir tanıtım metni ve temsil edici bir görsel ekleyerek liste sayfalarını da anlamlı hâle getiriyoruz. Kararsız kaldığımız noktalarda birkaç bayinize kısa bir deneme yaptırıp ürünleri nerede aradıklarını gözlemliyoruz. Bu küçük test, masa başında saatlerce süren tartışmalardan daha net bir cevap verir.
Ürün fotoğrafları kataloğun en çok bakılan parçasıdır ve tutarlı olmaları gerekir. Aynı arka plan, benzer ışık ve aynı açılarla çekilmiş görseller, yüzlerce ürünlük bir listeyi bile düzenli gösterir. Mevcut fotoğraflarınızı gözden geçirip hangilerinin kullanılabileceğini, hangilerinin yeniden çekilmesi gerektiğini listeliyoruz. Yeni çekim gerekiyorsa ürün gruplarına göre bir çekim planı hazırlıyoruz. Her varyant için ayrı görsel, ayrıntı gerektiren ürünlerde yakın plan ve ölçüleri gösteren bir çizim ekliyoruz. Ürünü kullanımda gösteren birkaç ortam fotoğrafı, alıcının ürünü kendi mekânında hayal etmesini kolaylaştırır. Görselleri sayfaya yüklemeden önce kaliteyi bozmadan sıkıştırıyoruz; böylece katalog telefonda da hızlı açılıyor. Her görsele ürünü tarif eden bir alternatif metin yazıyoruz. Bu metin hem görme engelli kullanıcıların ekran okuyucularına hem de arama motorlarına ürünün ne olduğunu anlatır. Fotoğrafların dosya adlarını da ürün koduyla eşleştiriyoruz, böylece yeni bir görsel eklemek ya da eskisini değiştirmek zahmetli bir iş olmaktan çıkar.

Arama Kutusundan Filtrelere Kadar Her Ayrıntıyı Telefonda Deniyoruz

Ürün sayısı arttıkça arama kutusu kataloğun en çok kullanılan aracına dönüşür. Kullanıcı ürün adını, kodunu ya da kodun yalnızca bir kısmını yazabilir. Aramayı Türkçe karakter kullanılmadan yazılan kelimeleri, yaygın yazım hatalarını ve eş anlamlı ifadeleri de tanıyacak şekilde ayarlıyoruz. Kullanıcı yazmaya başladığı anda öneriler küçük bir görsel ve ürün koduyla birlikte listelenir. Arama kutusunu her sayfanın üst kısmında sabit tutuyoruz, böylece kullanıcı nerede olursa olsun tek dokunuşla aramaya dönebilir. Hiç sonuç çıkmayan aramaları ayrıca kayıt altına alıyoruz. Bu liste size müşterilerin aradığı ama katalogda bulamadığı ürünleri ya da farklı adlandırdığı kalemleri gösterir. Sizin teknik bir adla listelediğiniz ürünü müşteriler gündelik bir adla arıyorsa, o adı ürüne eş anlamlı olarak ekliyoruz. Arama sonuçlarının sıralamasını da stok durumuna ve ürünün sizin için önemine göre düzenleyebiliyoruz. İyi ayarlanmış bir arama kutusu, bayinin telefonla sizi arayıp ürün sormasına çoğu zaman gerek bırakmaz.
Filtreler, uzun bir ürün listesini kullanıcının ihtiyacına göre daraltır. Ölçü, renk, malzeme, kullanım alanı ve stok durumu en sık başvurulan filtrelerdir. Fiyatları gösteriyorsanız fiyat aralığı da eklenebilir. Filtrelerin doğru çalışması, ürün tablosundaki bilgilerin tutarlı girilmesine bağlıdır. Ölçü bir üründe santimetre, diğerinde milimetre yazılmışsa filtre ikisini aynı grupta toplayamaz. Bu yüzden ürün kartlarını hazırlarken yaptığımız veri temizliği burada karşılığını verir. Bir dijital katalog içinde gezinen kullanıcı, seçtiği filtreleri her an görebilmeli ve tek dokunuşla kaldırabilmelidir. Birbirine benzeyen ürünleri yan yana karşılaştırma özelliği de teknik ürün satan işletmelerde karar vermeyi hızlandırır. Filtre sayısını ise ürün yapınıza göre sınırlı tutuyoruz. Çok fazla seçenek kullanıcıyı yorar ve çoğu hiç kullanılmadan ekranda yer kaplar. Hangi filtrelerin gerçekten kullanıldığını yayından sonra izleyip gereksiz olanları kaldırıyoruz.
Katalog çoğu zaman masa başında değil, sahada ve telefondan açılır. Bu nedenle tasarımı önce küçük ekran için yapıyor, masaüstü görünümü sonra genişletiyoruz. Butonları parmakla rahat dokunulacak büyüklükte tutuyor, filtreleri ekranın altından açılan bir panele yerleştiriyoruz. Yazı boyutlarını ve renk kontrastını, güneş altında bakılan bir ekranda da okunacak şekilde seçiyoruz. Görseller sayfa kaydırıldıkça yüklenir, böylece zayıf bağlantıda bile ilk ekran hızla açılır. Kataloğu telefonun ana ekranına bir uygulama gibi eklemek de mümkündür. Sahada internetin çekmediği durumlar için seçtiğiniz kategorileri güncel fiyatlarıyla PDF olarak indirme seçeneği sunuyoruz. Bu PDF her indirmede o günün verisiyle yeniden oluşturulur; böylece temsilciniz eski bir fiyat listesiyle müşterinin karşısına çıkmaz. Tasarımı farklı marka ve boyutlardaki telefonlarda, tabletlerde ve bilgisayarlarda deniyoruz. Yayından önce birkaç satış temsilcinizin kataloğu gerçek bir müşteri ziyaretinde kullanmasını ve bize geri bildirim vermesini öneriyoruz.
Tek Bağlantıyla Paylaşılan Katalog Her Fiyat Değişikliğinde Güncel Kalıyor
Hazır olan kataloğu paylaşmanın en pratik yolu tek bir bağlantıdır. Bu bağlantıyı e-postayla gönderebilir, web sitenize ekleyebilir, fuar standınıza ya da ürün ambalajınıza karekod olarak basabilirsiniz. Tek bir ürünün sayfası da mesajlaşma uygulamalarında paylaşılabilir; önizlemede ürün görseli ve adı düzgün görünür. Fuarda ya da müşteri ziyaretinde kataloğu bir tablet üzerinden göstermek için sade bir sunum görünümü de hazırlayabiliyoruz. Bayilerinize özel giriş tanımlıyoruz. Giriş yapan bayi kendi fiyat grubunu, kendisine açılan ürünleri ve varsa kampanyaları görür. Henüz duyurmadığınız ürünleri gizli tutabilir, belirlediğiniz bir tarihte kendiliğinden yayına alınmasını sağlayabilirsiniz. Dijital katalog bağlantısı değişmediği için bayilerin bir kez kaydettiği adres her zaman en güncel içeriği açar. Eski bir PDF’in elden ele dolaşması ya da yanlış fiyatla sipariş alınması gibi sorunlar da böylece büyük ölçüde azalır. Kimin hangi sayfaları ne sıklıkla açtığını da panelden takip edebilirsiniz.
Teklif ya da sipariş akışı, kataloğun satışa dönüştüğü noktadır. Kullanıcı beğendiği ürünleri adetleriyle birlikte bir listeye ekler. Liste tamamlandığında ürün kodları, varyantlar ve miktarlarla birlikte satış ekibinize e-posta ya da mesaj olarak ulaşır. Talep formundaki not alanı sayesinde teslim tarihi ya da özel ölçü gibi ayrıntılar da aynı mesajla iletilir. Böylece telefonda ürün tarif etmeye çalışırken oluşan yanlış anlamalar azalır. Çevrim içi ödeme almak zorunda değilsiniz; toptan satışta fiyat ve teslim koşulları çoğu zaman görüşmeyle belirlenir. İleride isterseniz dijital katalog altyapısını muhasebe ya da stok programınızla bağlayarak stok ve fiyat bilgisinin otomatik olarak güncellenmesini sağlayabiliyoruz. Bu entegrasyon her yazılımda aynı kolaylıkta olmadığı için önce kullandığınız programın veri aktarma imkânlarını inceliyoruz. Gelen taleplerin hangi bayiden, hangi ürün grubundan yoğunlaştığını da panelden izleyebilirsiniz. Bu bilgi, üretim planınızı ve stok kararlarınızı sezgiden çok gerçek taleplere dayandırmanıza yardım eder.
Güncellemeyi size bırakan bir panel olmadan dijital bir katalog kısa sürede eskir. Panelde fiyatı değiştirmek, stoğu tükenen ürünü gizlemek ya da yeni bir ürün eklemek birkaç alanı doldurmak kadar basittir. Toplu değişiklikler için Excel dosyası yükleme seçeneği kuruyoruz; yüzlerce ürünün fiyatı tek seferde güncellenebilir. Kaydettiğiniz değişiklik aynı anda bütün kullanıcılara yansır ve yeniden baskı gerekmez. Panelin kullanımını ekibinize uygulamalı olarak anlatıyor, sık yapılan işlemler için kısa bir rehber bırakıyoruz. Ürün verileriniz ve görselleriniz size aittir; istediğiniz zaman tamamını Excel tablosu ve görsel klasörü olarak dışa aktarabilirsiniz. Gaziantep dışındaki bayilerinize ya da yurt dışındaki alıcılarınıza aynı kataloğu farklı dil seçenekleriyle sunmak istediğinizde de altyapı buna hazırdır. Yeni bir dil eklemek çoğunlukla ürün kartlarına o dildeki açıklamaları girmek anlamına gelir; arayüz metinlerinin çevirisini biz hazırlıyoruz.

Dijital Katalog Hakkında Sık Sorulan Sorular

İhtiyaca göre çevrimiçi yapıyla birlikte paylaşılabilir bir PDF çıktısı ayrıca planlanabilir. Böylece bir dijital katalog hem bağlantıyla açılır hem de dosya olarak gönderilebilir. Hangi sürümün nerede kullanılacağı baştan kararlaştırılır ki iki biçim birbirini gereksiz yere tekrar etmesin.
Evet. Yönetim ekranı, ürün ekibinin günlük işine göre hazırlanır ve tek tek ya da toplu güncelleme seçenekleri kapsamda açıklanır. Sık yapılan işlemler kısa tutulur. Böylece güncelleme için her seferinde dışarıdan destek beklemek gerekmez.
Filtreler, alıcının gerçekten karşılaştırdığı ölçütlere ve mevcut ürün verisinin doğruluğuna göre seçilir. Kullanılmayan alan eklenmez; çünkü her ek seçenek kararı kolaylaştırmak yerine ekranı yorabilir. Amaç, hızlı ve anlamlı bir daraltma sağlamaktır.
Görsel boyutları, sayfa yükü ve filtrelerin davranışı mobil bağlantı koşullarında ölçülerek düzenlenir. İlk ekranın erken görünmesi önceliklidir. Böylece zayıf bağlantıda bile içerik kabul edilebilir bir sürede kullanılabilir hale gelir.
Evet. Yalnızca ürün bilgisini gösteren, teklif isteğine yönlendiren veya bayiye özel giriş isteyen farklı modeller planlanabilir. Hangi bilginin kime açılacağı baştan tanımlanır. Böylece fiyat paylaşılmadan da yapı işlevini sürdürür.
Önce dosya yapısı ve veri kalitesi incelenir; ardından temizleme, eşleştirme ve aktarım kapsamı belirlenir. Dağınık kayıtlar olduğu gibi taşınmaz, düzeltilerek aktarılır. Böylece yeni dijital katalog, eski hataları da beraberinde getirmeden kurulmuş olur.